RMA - 2 Flex Telecom

RMA : Troca/Conserto

Obrigado por adquirir os nossos produtos

A fim de proteger seus direitos e interesses, por favor leia o procedimento de troca/conserto e siga as etapas abaixo:

1. Baixe o formulário de RMA (Clique aqui para baixar), preencha com os todos os dados(Informações da sua empresa, descrição do defeito, nota de compra e número de série do produto);

2. Envie um email para rma@2flex.com.br com o formulário anexado já devidamente preenchido, para análise da garantia;

3. Após confirmação da garantia confeccione a NFe de remessa para conserto;

4. Enviar a nota no prazo de até 24hrs depois de feita;

5. Enviar a nota para rma@2flex.com.br;

Informações importantes

Somente serão aceitos produtos para troca nas condições descritas abaixo. As remessas que não atenderem aos pontos abaixo não serão recebidas.

Acompanhados de NFe de remessa para conserto (clique aqui para visualizar o modelo) deverá constar no campo adcional a NFe de compra (clique aqui para ajuda para preencher a nota);
Acompanhados do Formulário de RMA devidamente preenchido;
Com frete pago (pelo parceiro);
Devidamente embalados com segurança e sem avarias de transporte;
Com lacre de segurança intacto;
Preferencialmente acompanhados de seus acessórios (Fontes, Manuais, Cabos, CDs, etc.). Os que estiverem incompletos não terão seus acessórios repostos.

Exemplo de NFe de remessa para conserto

Regras sobre a garantia

Não serão aceitos para trocas:

Produtos violados;
Produtos danificados por mau uso ou descumprimento do manual;
Com preenchimento incorreto/ incompleto do formulário e/ou da NFe de remessa para conserto;
Produtos fora do prazo de garantia;