Central de Segurança e Transparência Cibernética 2FLEX
Esta central reúne a Política de Segurança Cibernética da 2FLEX, o canal oficial e seguro para reporte de vulnerabilidades,
o processo de Divulgação Coordenada (CVD) e o registro público de boletins/correções.
O objetivo é promover transparência, proteção ao consumidor e conformidade regulatória.
Para suporte técnico operacional, RMA, garantia ou atendimento comercial, utilize os canais oficiais de suporte da 2FLEX.
1) Política de Segurança Cibernética
A 2FLEX estabelece esta Política de Segurança Cibernética para orientar prevenção, identificação, correção e comunicação de vulnerabilidades
em seus produtos (incluindo ONUs, OLTs e demais equipamentos de rede comercializados pela 2FLEX), alinhada a boas práticas reconhecidas.
- Redução de superfície de ataque e hardening quando aplicável;
- Monitoramento de vulnerabilidades públicas e dependências críticas;
- Correções/mitigações com transparência via boletins quando aplicável;
- Orientações ao consumidor para atualização e uso seguro.
Atualizações de segurança (firmware/software) podem incluir correções de vulnerabilidades, mitigação de riscos e ajustes de robustez.
Quando aplicável, serão publicadas recomendações e orientações de atualização nesta central e/ou nos canais oficiais da 2FLEX.
A 2FLEX garante o provimento de atualizações de segurança por, no mínimo, 2 (dois) anos após o lançamento do produto
ou enquanto o equipamento estiver sendo distribuído ao mercado consumidor — aplicando-se o prazo que for maior —
sem custos adicionais ao consumidor.
e onde serão publicadas correções/mitigações e boletins quando aplicável.
2) Canal Exclusivo para Notificação de Vulnerabilidades
Evidências adicionais (logs/prints/arquivos) podem ser enviadas por e-mail referenciando o reporte.
O canal primário recomendado para reporte é o formulário oficial via HTTPS:
https://2flex.com.br/reporte-de-vulnerabilidade/
Alternativamente, o reporte pode ser realizado via e-mail dedicado. Para criptografia ponta a ponta, consulte a seção de PGP abaixo.
- Produto/modelo e versão do firmware/software
- Descrição técnica e impacto esperado
- Passos para reprodução (quando aplicável)
- Logs/capturas, ambiente e condições de teste
3) Criptografia (PGP) — Canal Opcional
Quando necessário, o notificador pode utilizar criptografia PGP para comunicação com o time de segurança.
O canal primário recomendado permanece sendo o formulário HTTPS.
8D6A 0817 08F5 6CE0 6C67 CA72 731C 8830 8A27 C7F2
4) Divulgação Coordenada de Vulnerabilidades (CVD)
A 2FLEX adota processo de Divulgação Coordenada baseado em boas práticas reconhecidas internacionalmente,
visando correção/mitigação e comunicação transparente.
- 2FLEX: triagem, análise, correção/mitigação e comunicação.
- Notificador: reporte responsável, detalhes suficientes e confidencialidade durante a investigação.
- Clientes/partes interessadas: aplicar correções e recomendações publicadas.
Preferencial: formulário HTTPS em /reporte-de-vulnerabilidade/.
Alternativa: e-mail security@2flex.com.br (com PGP opcional).
- Não realizar testes em ambientes de clientes/terceiros sem autorização formal;
- Evitar degradação de serviço (DoS), acesso a dados pessoais, ou interrupção de rede;
- Não divulgar publicamente detalhes exploráveis antes de coordenação e mitigação;
- Produtos alterados por terceiros podem não estar cobertos pelo processo.
- Confirmação de recebimento: até 5 dias úteis;
- Análise inicial: até 15 dias úteis (conforme complexidade);
- Atualizações periódicas durante a investigação;
- Correção/mitigação via firmware/software e/ou recomendações;
- Publicação coordenada de boletim quando aplicável.
Observação: prazos podem variar conforme complexidade, validação e dependência de terceiros/fornecedores.
A 2FLEX incentiva reportes de boa-fé. Quando o notificador agir de forma responsável, dentro do escopo acima,
a 2FLEX buscará conduzir a investigação e correção de forma colaborativa, priorizando a proteção do consumidor.
Quando aplicável, a criticidade poderá ser informada por sistema de pontuação reconhecido, como CVSS.
5) Boletins Públicos de Segurança
A 2FLEX mantém histórico público de vulnerabilidades identificadas, medidas de mitigação e correções associadas.
No momento, não há boletins publicados. Este espaço está preparado para inclusão de comunicados futuros.
| Identificador | Título | Visão geral | Descrição (resumo) | Produtos afetados | Impacto (CVSS) | Solução / Mitigação | Versões corrigidas | Créditos | Histórico de revisão |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| — | Nenhum boletim publicado até o momento | — | — | — | — | — | — | — | — |
Este canal público é mantido em língua portuguesa e será atualizado quando houver vulnerabilidades identificadas,
medidas de mitigação e/ou correções de segurança associadas, com indicação de versões corrigidas e orientações de atualização quando aplicável.
6) Correções, Atualizações, Manuais e Orientações
Correções de segurança, novas versões de firmware/software, manuais e materiais de orientação são disponibilizados nos canais oficiais da 2FLEX.
Quando aplicável, boletins desta central apontarão versões corrigidas e recomendações associadas.
- Mantenha o firmware sempre atualizado a partir de fontes oficiais.
- Altere credenciais padrão (quando aplicável) e utilize senhas fortes.
- Restrinja acesso de gerenciamento a redes confiáveis e use VPN quando possível.
- Desative serviços não utilizados e aplique hardening operacional.
7) Governança e Revisões
- Monitoramento de vulnerabilidades públicas e componentes embarcados.
- Controle de versões e rastreabilidade de releases de firmware.
- Registro interno de incidentes e lições aprendidas.
- Revisões periódicas desta política quando necessário.
| Versão | Data | Descrição |
|---|---|---|
| 1.0 | 27/02/2026 | Publicação inicial |
| 2.0 | 27/02/2026 | Adequação regulatória + melhoria de transparência |
A 2FLEX reafirma seu compromisso com segurança cibernética, transparência e conformidade,
promovendo correções, orientações e comunicações quando necessário.
- Política de segurança
- Suporte mínimo (2 anos)
- Canal seguro (HTTPS) + e-mail dedicado
- PGP (opcional) + fingerprint
- CVD com prazos e escopo
- Boletins públicos
- Downloads/correções oficiais
